# FAQ

#### Cómo compro un ticket para un sorteo?

Para comprar un ticket lo primero que tienes que hacer es encontrar el WOX que mas te interese. Te recomendamos que leas toda la información pertinente antes de hacer click en el botón "Comprar ticket". Se abrirá una nueva pestaña con toda la información pertinente a la compra y los medios de pago disponibles. Elige tu medio de pago y termina la compra. Felicitaciones! Ya estás participando de tu primer WOX!

#### Cómo procedo si soy ganador de un sorteo?

Si has ganado un WOX, felicitaciones! En la información del WOX está especificada la forma de entrega, o la dirección y los horarios de retiro. Si tienes alguna duda puedes comunicarte con quién creó el WOX por el chat interno que se habilita después del sorteo. Esperamos que disfrutes de tu premio!

#### Qué opciones de pago son aceptadas?

Por el momento estamos recibiendo pagos exclusivamente por Mercado Pago. Esto incluye todos los medios de pago aceptados en su plataforma

#### Cómo es la política de devolución?

Si al llegar a la Fecha de ejecución de un WOX no se ha alcanzado el límite mínimo de tickets, el valor del ticket que compraste te será devuelto por el mismo medio de pago que utilizaste previamente.

#### Cuál es el costo de envío?

Si ganaste en un WOX, puedes encontrar la información de como recibirás tu premio dentro del mismo. Bajo ninguna circunstancia tendrás que pagar el envío. Si esta marcado que será enviado, el costo lo asume quien creó el WOX.

#### Cuándo obtengo el dinero de mi venta de tickets?

Una vez ejecutado el WOX y entregado el premio. Quien gane el WOX será responsable de confirmar la recepción del premio para que se libere y transfiera el dinero a tu cuenta.
